Книга Методы работы с трудными клиентами. Учебно-практическое пособие - Наталья Николаевна Иванникова : купить по низкой цене
Наверх

Вы не зарегистрированы. Поэтому авторизуйтесь или укажите E-mail адрес, на который хотите получить уведомление о поступлении товара в продажу.

Внимание! Уведомление о поступлении товара будет отправлено Вам один раз.

Лидеры продаж
Методы работы с трудными клиентами. Учебно-практическое пособие
Отложить на потом

Методы работы с трудными клиентами. Учебно-практическое пособие

Автор: Наталья Николаевна Иванникова

Нет в продаже


Серия: Стратегия успешного бизнеса

Издательства: Анлейс, Дашков и Ко (2015 г.)

Мягкая обложка, 240 стр.

ISBN: 978-5-394-01443-7

Тираж: 500 экз.

Размер: 60x84/16 (145х200 мм)

Вес: 241 гр.

Поискать похожие книги
Другие издания этой книги

Внимание!
Сроки комплектации временно увеличены!
Краткое описание

Методы работы с трудными клиентами. Учебно-практическое пособие.

В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами. Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами.

Внешний вид книги Методы работы с трудными клиентами. Учебно-практическое пособие может отличаться от изображения товара на сайте!

Лидеры продаж
Отзывы (Ваш отзыв будет первым)

Ваше мнение очень интересно, но чтобы оставить свой отзыв, пожалуйста, зарегистрируйтесь