Наверх

Вы не зарегистрированы. Поэтому авторизуйтесь или укажите E-mail адрес, на который хотите получить уведомление о поступлении товара в продажу.

Внимание! Уведомление о поступлении товара будет отправлено Вам один раз.

Лидеры продаж
Управление качеством услуг. Метод Human Sigma
Отложить на потом

Управление качеством услуг. Метод Human Sigma

Авторы: Джим Асплунд, Джон Флеминг

Нет в продаже


Издательство: Альпина Паблишер (2009 г.)

Интегральный переплет, 224 стр.

Переводчик: А. Мороз

ISBN: 978-5-9614-1006-8

Тираж: 3000 экз.

Размер: 70x100/16 (170x240 мм)

Вес: 395 гр.

Поискать похожие книги
Другие издания этой книги

Краткое описание

Управление качеством услуг. Метод Human Sigma.

"Качество на 100%" - девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее.
Люди - не машины, и к ним неприменимы "конвейерные" подходы. И здесь нам на помощь приходит Human Sigma - метод, прекрасно зарекомендовавший себя среди успешных и продвинутых компаний мирового уровня. Только вовлеченный, искренне приверженный компании сотрудник способен оказать по-настоящему качественную услугу. Только преданность целям компании стимулирует его креативность, высвобождает энергию и формирует доверие. Сделать ваших сотрудников именно такими поможет метод Human Sigma!

Книга ориентирована на директоров, топ-менеджеров, менеджеров по развитию, специалистов по управлению персоналом компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса.

Внешний вид книги Управление качеством услуг. Метод Human Sigma может отличаться от изображения товара на сайте!

Отзывы (Ваш отзыв будет первым)

Ваше мнение очень интересно, но чтобы оставить свой отзыв, пожалуйста, зарегистрируйтесь