Наверх

Вы не зарегистрированы. Поэтому авторизуйтесь или укажите E-mail адрес, на который хотите получить уведомление о поступлении товара в продажу.

Внимание! Уведомление о поступлении товара будет отправлено Вам один раз.

Лидеры продаж
Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня
Отложить на потом

Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня

Авторы: Кент Селтман, Леонард Берри

Нет в продаже


Серия: Высший класс

Издательство: Эксмо (2011 г.)

Суперобложка, 304 стр.

Переводчик: А. Козлов

ISBN: 978-5-699-32564-1

Тираж: 1000 экз.

Размер: 60x90/16 (145х215 мм)

Вес: 505 гр.

Поискать похожие книги
Другие издания этой книги

Краткое описание

Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня.

Барак Обама в своем радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного - и при этом доступного - медицинского обслуживания. Заслужить такую высокую оценку Клинике позволил высокий уровень менеджмента медицинского учреждения.
Авторы этой книги, работая в Клинике и общаясь с ее руководителями, клиницистами, вспомогательным персоналом и пациентами, получили уникальную возможность изучить организационные особенности и культуру обслуживания Клиники Мэйо. В результате на свет появилась книга о том, как системный подход к организации работы обеспечивает Клинике великолепные клинические результаты, организационную эффективность и высочайший уровень обслуживания.

Книга предназначена руководителям учреждения системы здравоохранения, а также организациям, занятым в сфере услуг.

Внешний вид книги Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня может отличаться от изображения товара на сайте!

Отзывы (Ваш отзыв будет первым)

Ваше мнение очень интересно, но чтобы оставить свой отзыв, пожалуйста, зарегистрируйтесь