Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание, что в нашем интернет-магазине действует накопительная система скидок в благодарность за то, что Вы делаете покупки именно у нас.

Скидка предоставляется постоянным, зарегистрированным покупателям интернет-магазина Книга.Ру. Сумма скидки зависит от общей стоимости всех оформленных и оплаченных заказов, без учета стоимости доставки, и автоматически суммируется для каждого пользователя. Размер накопленной Вами скидки отображается в корзине, если Вы войдете под своим логином и паролем.

Условия получения скидок:
Cумма покупок от 5000 р.  — до 9999.99 р.   — 1% скидки
Cумма покупок от 10000 р. — до 19999.99 р. — 2% скидки
Cумма покупок от 20000 р. — до 39999.99 р. — 3% скидки
Cумма покупок от 40000 р. — до 74999.99 р. — 5% скидки
Cумма покупок от 75000 р. — до 99999.99 р. — 7% скидки
Сумма покупок от 100 000р. — — — — — — —10% скидки

Наверх »

Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание, что в нашем интернет-магазине действуют специальные оптовые скидки, предоставляемые как зарегистрированным, так и не зарегистрированным покупателям.

Условия получения скидок:
Заказ на сумму от 10 000 руб. — 3% скидки
Заказ на сумму от 50 000 руб. — 5% скидки
Заказ на сумму от 100 000 руб. — 7% скидки

Внимание! Данные скидки являются разовыми и не суммируются с накопительными и иными скидками.

Наверх »

При оплате наличными курьеру службы доставки Книга.ru, покупателю выдается товарный и кассовый чек. В товарном чеке отдельной строкой указывается стоимость доставки.

Бесплатно доставляются заказы на сумму:
- от 1 000 руб. — по Москве, а так же по городам: Химки, Красногорск, Дзержинский, Люберцы, Видное, Реутов, Долгопрудный;
- от 3 000 руб. — по Московской области в пределах до 20 км от МКАД;
- от 7 000 руб. — по Московской области в пределах от 20 до 40 км от МКАД

Наверх »

Вы можете оплатить заказ любым из указанных ниже способов.

Вы можете воспользоваться данным видом платежа для 100% предоплаты любого заказа.

Особенную актуальность данный способ оплаты, наряду с другими способами предоплаты заказов, имеет при выборе способа доставки Почтой РФ и службой EMS, так как позволяет избежать дополнительных расходов, связанных с комиссией, взимаемой при оплате наложенным платежом.

Обязательной предоплате подлежат заказы:

— при доставке по Москве — на сумму от 20 000 руб.
— при доставке по Московской области и территории РФ — на сумму от 7 000 руб.
— любые заказы с доставкой в другие страны мира

В сумму предоплаты включается стоимость доставки.

Комплектация заказа начинается только после поступления в бухгалтерию Книга.ру информации о полной оплате счета.

Обратите внимание, что при банковском переводе, банк взимает комиссию за перемещение денежных средств.

После оформления заказы Вы можете распечатать квитанцию. В квитанции уже указаны реквизиты получателя, наименование платежа и сумма к оплате с учетом стоимости доставки. Однако не указана величина оплаты за услугу перевода денег, так как в каждый банк устанавливает свои тарифы. Просим Вас самостоятельно заполнить пункты «Сумма платы за услуги» и «Итого», узнав о тарифах у сотрудника Вашего банка.

Если вы заполняете квитанцию вручную, не забудьте в качестве получателя платежа указать ООО «КНИГА.ру», а в качестве назначения платежа или в комментарии — «Оплата заказа № (номер вашего заказа)».

Мы принимаем оплату следующими банковскими картами:

- VISA
- MasterCard

Уважаемые клиенты! Все данные, которые Вы отправляете с помощью приведенной на сайте формы (Ваше имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, паспортные данные, номер карты, CVC2-код, срок действия карты, тип карты, наименование банка-эмитента Вашей пластиковой карты), передаются на специализированный сервер нашего партнера компании «ChronoPay», которая, совместно со своими партнерами, осуществляет авторизацию Вашей пластиковой карты.

Все приведенные Вами данные передаются в зашифрованном виде по специализированному современному протоколу SSL 3.0. При перехвате данных, для их расшифровки потребуется несколько сотен тысяч лет работы суперсовременных компьютеров. Значок сертификата в правом нижнем углу браузера подтверждает его подлинность.

Ваши персональные данные и данные Ваших пластиковых карт не сохраняются в базе данных системы BVCOM, а передаются по закрытым каналам непосредственно на авторизованный процессинговый центр того партнера, который занимается авторизацией соответствующего типа пластиковой карты.

Таким образом, данные, передаваемые через нашу систему, не могут оказаться в руках мошенников или иных других лиц или организаций. Все транзакции совершенно безопасны. Практика показывает, что вероятность того, что данные Вашей карты попадут к злоумышленникам, составляет менее одной сотой процента.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по организации платежей, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанным в разделе Контакты на нашем сайте.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо направить запрос, обязательно указав номер заказа. По запросу возврат будет осуществлен на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Перечисление денежных средств Книга.ru производится в течение 5 рабочих дней. Перевод суммы на карту осуществляется банком-эмитентом в необходимый банку период времени, учитывая режим работы банка.

Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все заказы проверяются вручную. В случае оплаты заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя заказа лица, отличного от держателя карты, такой заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Книга.ru, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Если Заказ оформляется и оплачивается лицом, уполномоченным держателем банковской карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица, на осуществление операций по карте, заверенную банком-эмитентом. В случае непредставления указанных документов (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

Перед тем как завершить оформление заказа убедитесь, что на Вашем электронном счете имеется достаточная для оплаты сумма.

Для того чтобы воспользоваться системой электронных платежей необходимо:
- При оформлении заказа выбрать соответствующий способ оплаты
- После подтверждения заказа нажать на кнопку «Оплатить» (произойдет перенаправление на сайт выбранной Вами платежной системы) На сайте платежной системы произвести платеж, следуя соответствующим инструкциям

После завершения платежа, произойдет автоматическое возвращение на сайт Книга.ru, появится сообщение об изменении статуса заказа.

Все приведенные Вами данные передаются в зашифрованном виде по специализированному современному протоколу SSL 3.0. При перехвате данных, для их расшифровки потребуется несколько сотен тысяч лет работы суперсовременных компьютеров. Значок сертификата в правом нижнем углу браузера подтверждает его подлинность.

Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец (сотрудники интернет-магазина), не может получить персональные данные клиента.

Пользователи социальной сети Вконтакте могут сделать заказ через каталог товаров, размещенный по адресу: http://vkontakte.ru/gsearch.php?from=goods. Оплата осуществляется при помощи внутренней платежной системы Вконтакте («голосами»).

Обратите внимание, что при оплате заказа через указанную платежную систему действует скидка в размере 3%.

Пополнить счет Вконтакте Вы можете с помощью SMS, платежных терминалов, электронных денег и банковских карт. Для юридических лиц предусмотрена возможность пополнения с использованием безналичного расчета.

Подробнее о способах пополнения счета см. на странице сайта Вконтакте: http://vkontakte.ru/payments.php?act=addfunds.

При оплате на сумму до 500 руб. возможна комиссия в размере 3%.

По окончании оформления заказа, Вы будете переадресованы на страницу авторизации «Qiwi». На этой странице необходимо указать номер телефона и нажать кнопку «Далее».

Чтобы оплатить заказ:
1.выберете меню «Qiwi-кошелек» на экране терминала
2.введите номер телефона, который был указан на странице авторизации
3.в разделе «Счета к оплате» выберете счет от «OnLineDengi» с назначением «Платеж в Kniga.ru»
4.следуйте инструкциям терминала.

- Элекснет

- Системы денежных переводов

- Rapida

- CONTACT

- Western Union

- Салоны сотовой связи

- Евросеть

- Мобильные платежи

- Билайн

Комиссия при оплате через Билайн составляет 2,5%.

Комиссия при оплате через Мегафон составляет 4%.

Комиссия при оплате через МТС составляет до 2% + 10 руб.

- Другие способы оплаты

- ТeleMoney

- EasyPay

- RBK Money

- MoneyMail

- W1

- WebCreds

- Platezh.ru

- IntellectMoney

- Yota.Money

- LiqPay

- Карты ДеньгиOnline

Наверх »

Скачать Банковские реквизиты ООО «КНИГА.ру» - в формате doc

- Безналичный расчет

При оформлении заказа от юридического лица, Вы можете воспользоваться услугой «Банковский перевод», скачав копию счета, которая автоматически формируется при оформлении заказа на основе введенных Вами данных. Оригиналы счета, накладной и счета-фактуры будут переданы Вам при доставке заказа. В случае необходимости получения оригиналов документов до проведения оплаты, согласуйте эту процедуру с оператором Call-центра.

- Банковская карта

Вы можете оплатить стоимость заказа с помощью банковской карты, если данная карта оформлена на юридическое лицо, от которого оформляется заказ.

- Наличный расчет

При оформлении заказа от юридического лица на сумму до 100 000 руб., Вы можете воспользоваться наличным расчетом, произведя оплату на одном из пунктов самовывоза Книга.ру.

- По договору

При оформлении заказа от юридического лица, Вы можете заключить договор с ООО «КНИГА.ру», регламентирующий порядок оплаты. Мы гарантируем индивидуальный подход при формировании условий договора.

В стоимость заказа входит стоимость доставки.

Комплектация заказа начинается только после поступления денежных средств на счет Книга.ру.

Наверх »

Этот вид расчета предназначен для оплаты заказов, отправляемых Почтой РФ.

Внимание! Данный способ оплаты является наиболее дорогостоящим. Напоминаем, что при получении заказа в региональных отделениях Почты России, оплаченных с использованием следующих способов оплаты, Вы избегаете необходимости оплаты комиссии Почты России за услугу «Наложенный Платеж».

В случае оплаты наложенным платежом, вся сумма (включая стоимость заказа, стоимость доставки, страховые сборы и стоимость перевода денежных средств) оплачивается непосредственно при получении заказа на почте.

Общая сумма к оплате автоматически рассчитывается на основе тарифов Почты РФ и показывается на странице оформления заказа.

Сумма наложенного платежа складывается:
- из стоимости заказанных вами товаров
- из стоимости почтовой доставки (рассчитывается в соответствии с весом заказа и расстоянием пересылки)
- из почтового страхового сбора — 3% от стоимости заказанных товаров и НДС с суммы сборов за доставку
- из стоимости почтового перевода денежных средств (зависит от пересылаемой суммы

Комиссия за услуги «Наложенный платеж», взимаемая Почтой РФ, может составлять до 4,5%, в зависимости от суммы заказа.

Наверх »

Возврат денежных средств за заказ товара в Интернет-магазине Kniga.ru осуществляется в следующем порядке:

1. Возврат денежных средств до момента вручения товара

По Вашему запросу, направленному на адрес электронной почты zakaz@kniga.ru, денежные средства могут быть возвращены Вам тем способом, которым была произведена оплата заказа*. Также денежные средства могут быть начислены на Вашу Сберегательную Книгару с 5% премией.

1.1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом)

• Юридическим лицам и ИП возврат денежных средств осуществляется на тот расчетный счет, с которого была произведена оплата.


• Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить оригинал письма, написанного на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3, ООО «КНИГА.ру» с пометкой «для бухгалтерии» (на имя Генерального директора ООО «КНИГА.ру» Ерзнкяна М.П.)


• В письме должно быть указано:
• причина, по которой следует произвести возврат средств
• сумма возврата
  
• номер заказа
• полные банковские реквизиты, ИНН, КПП юридического лица или ИП.
  

• Физическим лицам возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического лица (в случае отсутствия расчетного счета, возврат денежных осуществляется почтовым переводом).


• Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить электронное письмо на имя Генерального директора ООО «КНИГА.ру» Ерзнкяна М.П.


• В письме должно быть указано:
• номер заказа
• сумма возврата
  
• фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)
• паспортные данные
• № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП.

За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам Интернет-магазин Kniga.ru ответственности не несет.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина Kniga.ru.

Перечисление денежных средств из Kniga.ru производится в течение 7-9 рабочих дней.

1.2. Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом)

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью почтового перевода, в электронном письме необходимо указать:

• номер заказа
• сумма возврата
  
• почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который должна быть произведена отправка денежных средств
• фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)
• паспортные данные

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина Kniga.ru.

Перечисление денежных средств из Kniga.ru производится в течение 7-9 рабочих дней.

Срок почтового перевода составляет обычно около 3-5 рабочих дней.

1.3. Возврат в электронный кошелек Яндекс Деньги 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью службы Яндекс.Деньги, в электронном письме, необходимо указать: 

• номер заказа
• номер транзакции (состоит из 13 цифр)
  
• дата транзакции
• сумма возврата
  
• номер электронного кошелька.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. 

Перечисление денежных средств в производится в течение 7-9 рабочих дней.

1.4. Возврат в электронный кошелек WebMoney 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью службы WebMoney, в электронном письме, необходимо указать:

• номер заказа
• номер транзакции (состоит из 9 цифр)
  
• дата транзакции
• сумма возврата
  
• номер электронного кошелька
• фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью).

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. 

Перечисление денежных средств в электронный кошелек WebMoney производится в течение 7-9 рабочих дней.

1.5. Возврат на банковскую карту при оплате заказа через Интернет 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью банковской карты через Интернет, в электронном письме, необходимо указать:

• номер заказа
• номер транзакции
  
• дата транзакции
• сумма возврата
  
• номер карты
  
• фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью).

Возврат будет осуществлен на ту кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.

Перечисление денежных средств на банковскую карту производится в течение 7-9 рабочих дней.

2. Возврат денежных средств после получения товара

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств будет осуществлен на основании оригинала заявления, направленного ООО «КНИГА.ру» (адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3), одним из следующих способов, согласованных с Вами: 

• наличными денежными средствами (В соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли, возврат наличными денежными средствами осуществляется из главной кассы ООО «КНИГА.ру» по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.23, стр. 3, с 09.00 до 19.00 по рабочим дням, на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего)
• почтовым переводом
• путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет
• путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту

Указать реквизиты для возврата средств Вы можете в соответствующем заявлении.

Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар: 

1. В случае обращении в Kniga.ru с претензией к качеству товара, рассмотрение соответствующего заявления (Претензии) и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.

2. Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения, либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Kniga.ru Вашего заявления на возврат товара. Если в течение 14 дней с момента получения товара, Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 7 дней с момента принятия в Kniga.ru Вашего заявления на возврат товара.

______________________

* - При банковском и почтовом переводе, банки и Почта РФ взимают комиссию в качестве оплаты услуги по перечислению денежных средств.
Обратите внимание, возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар и соответствующую доставку.

Наверх »

Наверх »