Скачать Банковские реквизиты ООО «КНИГА.ру» - в формате doc

Вы можете сделать 100% предоплату заказа, если в качестве способа доставки Вы выбрали «EMS», «Почта РФ» или «Авиапочта».

В случае оплаты банковским переводом, общая сумма (заказ + доставка + комиссионные сборы), как правило, меньше, чем при оплате заказа наложенным платежом (Почта РФ взимает страховой сбор и плату за почтовый перевод денежных средств).

Заказы стоимостью более 3 000 руб., предназначенные для отправки в населенные пункты, расположенные в 60 и более километров от МКАД, доставляются только после 100% предоплаты. Предоплата осуществляется путем банковского перевода (в сумму предоплаты включается стоимость доставки).

Комплектация заказа начинается только после поступления денежных средств на счет Книга.ru.

Обратите внимание, что при банковском переводе, банки* взимают комиссию в качестве оплаты за перечисление денежных средств.

После оформления заказа, Вы можете распечатать один из двух видов бланков для предоплаты. Первый предназначен для оплаты через Сбербанк — в сумму уже включена комиссия за перевод денежных средств, соответствующая тарифам Сбербанка.

Во втором варианте бланка комиссия не учитывается. Это универсальный бланк, который подходит для оплаты через любой банк. При его использовании, банковскую комиссию потребуется оплатить отдельно.

Если Вы заполняете бланк предоплаты от руки, в качестве получателя платежа укажите ООО «Книга.ru», а в качестве назначения платежа или в комментарии «Оплата заказа № (номер вашего заказа)».

Наверх »

При оплате наличными курьеру службы доставки Книга.ru, покупателю выдается товарный и кассовый чек. В товарном чеке отдельной строкой указывается стоимость доставки.

Бесплатно доставляются заказы на сумму:

• от 1000 руб. — по Москве
• от 3 000 руб. — по ближнему Подмосковью

Наверх »

Мы принимаем оплату следующими банковскими картами: VISA, MasterCard, DinersClub, JCB, American Express

Безопасность платежей

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте Книга.ru. Таким образом, Книга.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte – признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера. Также при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо направить запрос, обязательно указав номер заказа. По запросу возврат будет осуществлен на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Перечисление денежных средств Книга.ru производится в течение 5 рабочих дней. Перевод суммы на карту осуществляется банком-эмитентом в необходимый банку период времени, учитывая режим работы банка.

Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все заказы проверяются вручную. В случае оплаты заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя заказа лица, отличного от держателя карты, такой заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Книга.ru, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Если Заказ оформляется и оплачивается лицом, уполномоченным держателем банковской карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица, на осуществление операций по карте, заверенную банком-эмитентом. В случае непредставления указанных документов (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

Наверх »

Вы можете сделать 100% предоплату заказа, если в качестве способа доставки выбрано «доставка EMS», «Почта РФ». В случае оплаты банковским переводом, общая сумма (заказ + доставка + комиссионные сборы), как правило, меньше, чем при оплате заказа наложенным платежом (Почта РФ взимает страховой сбор и плату за почтовый перевод денежных средств).

Заказы стоимостью более 7 000, предназначенные для отправки по Москве и ближнему Подмосковью, а также заказы стоимостью боле 2 000 руб., предназначенные для отправки в населенные пункты, расположенные в 30 и более километров от МКАД, доставляются только после 100% предоплаты. Предоплата осуществляется путем банковского перевода (в сумму предоплаты включается стоимость доставки). Комплектация заказа начинается только после поступления в бухгалтерию Книга.ru информации о полной оплате счета.

Обратите внимание, что при банковском переводе, любой банк взимает плату за перечисление денежных средств.

После оформления заказа, вы можете распечатать бланк для предоплаты. В бланке уже указаны реквизиты получателя, наименование платежа и сумма к оплате с учетом стоимости доставки. Однако не указана величина оплаты за услугу перевода денег, так как в каждый банк устанавливает свои тарифы. Просим Вас самостоятельно заполнить пункты «Сумма платы за услуги» и «Итого», узнав о тарифах у сотрудника Вашего банка.

Если вы заполняете бланк предоплаты вручную, не забудьте в качестве получателя платежа указать ООО «Книга.Ру», а в качестве назначения платежа или в комментарии «Оплата заказа № (номер вашего заказа)».

Наверх »

Этот вид расчета предназначен для оплаты заказов, отправляемых Почтой РФ.

В случае оплаты наложенным платежом, вся сумма (включая стоимость заказа, стоимость доставки, страховые сборы и стоимость перевода денежных средств) оплачивается непосредственно при получении заказа на почте.

Общая сумма к оплате автоматически рассчитывается на основе тарифов Почты РФ и показывается на странице оформления заказа.

Сумма наложенного платежа складывается:

• из стоимости заказанных вами товаров
• из стоимости почтовой доставки (рассчитывается в соответствии с весом заказа и расстоянием пересылки)
• из почтового страхового сбора — 3% от стоимости заказанных товаров и НДС с суммы сборов за доставку
• из стоимости почтового перевода денежных средств (зависит от пересылаемой суммы)

Наверх »

Заказы, сделанные в интернет-магазине Книга.ru можно оплатить с помощью WebMoney и Яндекс.Деньги. Обработка электронных платежей происходит на сайте системы ASSIST, прошедшей международную сертификацию.

Перед тем как завершить оформление заказа убедитесь, что на Вашем электронном счете имеется достаточная для оплаты сумма.

Как оплатить?

Для того чтобы воспользоваться системой электронных платежей необходимо:

• При оформлении заказа выбрать соответствующий способ оплаты (WebMoney или Яндекс.Деньги)
• После подтверждения заказа нажать на кнопку «Оплатить» (произойдет перенаправление на сайт выбранной Вами платежной системы)
• На сайте платежной системы произвести платеж, следуя соответствующим инструкциям

После завершения платежа, произойдет автоматическое возвращение на сайт Книга.ru, появится сообщение об изменении статуса заказа.

Безопасность электронных платежей

В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки.

Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец (сотрудники интернет-магазина), не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte — признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

Наверх »

Возврат денежных средств за заказ товара в Интернет-магазине Kniga.ru осуществляется в следующем порядке:

1. Возврат денежных средств до момента вручения товара

По Вашему запросу, направленному на адрес электронной почты zakaz@kniga.ru, денежные средства могут быть возвращены Вам тем способом, которым была произведена оплата заказа*.

1.1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом)

• Юридическим лицам и ИП возврат денежных средств осуществляется на тот расчетный счет, с которого была произведена оплата.


• Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить оригинал письма, написанного на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3, ООО «КНИГА.ру» с пометкой «для бухгалтерии» (на имя Генерального директора ООО «КНИГА.ру» Ерзнкяна М.П.)


• В письме должно быть указано:
• причина, по которой следует произвести возврат средств
• сумма возврата
  
• номер заказа
• полные банковские реквизиты, ИНН, КПП юридического лица или ИП.
  

• Физическим лицам возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического лица (в случае отсутствия расчетного счета, возврат денежных осуществляется почтовым переводом).


• Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить электронное письмо на имя Генерального директора ООО «КНИГА.ру» Ерзнкяна М.П.


• В письме должно быть указано:
• номер заказа
• сумма возврата
  
• фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)
• паспортные данные
• № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП.

За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам Интернет-магазин Kniga.ru ответственности не несет.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина Kniga.ru.

Перечисление денежных средств из Kniga.ru производится в течение 5 рабочих дней.

1.2. Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом)

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью почтового перевода, в электронном письме необходимо указать:

• номер заказа
• сумма возврата
  
• почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который должна быть произведена отправка денежных средств
• фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)
• паспортные данные

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина Kniga.ru.

Перечисление денежных средств из Kniga.ru производится в течение 5 рабочих дней.

Срок почтового перевода составляет обычно около 3-5 рабочих дней.

1.3. Возврат в электронный кошелек Яндекс Деньги 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью службы Яндекс.Деньги, в электронном письме, необходимо указать: 

• номер заказа
• номер транзакции (состоит из 13 цифр)
  
• дата транзакции
• сумма возврата
  
• номер электронного кошелька.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. 

Перечисление денежных средств в производится в течение 3 рабочих дней.

1.4. Возврат в электронный кошелек WebMoney 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью службы WebMoney, в электронном письме, необходимо указать:

• номер заказа
• номер транзакции (состоит из 9 цифр)
  
• дата транзакции
• сумма возврата
  
• номер электронного кошелька
• фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью).

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. 

Перечисление денежных средств в электронный кошелек WebMoney производится в течение 7 рабочих дней.

1.5. Возврат на банковскую карту при оплате заказа через Интернет 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью банковской карты через Интернет, в электронном письме, необходимо указать:

• номер заказа
• номер транзакции
  
• дата транзакции
• сумма возврата
  
• номер карты
  
• фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью).

Возврат будет осуществлен на ту кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.

Перечисление денежных средств на банковскую карту производится в течение 6 рабочих дней.

2. Возврат денежных средств после получения товара

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств будет осуществлен на основании оригинала заявления, направленного ООО «КНИГА.ру» (адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3), одним из следующих способов, согласованных с Вами: 

• наличными денежными средствами (В соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли, возврат наличными денежными средствами осуществляется из главной кассы ООО «КНИГА.ру» по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.23, стр. 3, с 09.00 до 19.00 по рабочим дням, на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего)
• почтовым переводом
• путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет
• путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту

Указать реквизиты для возврата средств Вы можете в соответствующем заявлении.

Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар: 

1. В случае обращении в Kniga.ru с претензией к качеству товара, рассмотрение соответствующего заявления (Претензии) и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.

2. Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения, либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Kniga.ru Вашего заявления на возврат товара. Если в течение 14 дней с момента получения товара, Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента принятия в Kniga.ru Вашего заявления на возврат товара.

______________________

* - При банковском и почтовом переводе, банки и Почта РФ взимают комиссию в качестве оплаты услуги по перечислению денежных средств.
Обратите внимание, возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар и соответствующую доставку.

Наверх »